Smil og loyalitet på åbent hav med Scandlines

Hvad: Kundeservice og -commitment
Hvem: Scandlines
Hvor: Danmark/Tyskland

Client: Scandlines leverer effektiv transport med deres populære færgeruter mellem Danmark og Tyskland. SMILE er deres loyalitetsprogram med særlige medlemsfordele og tilbud.

Case: Danskerne elsker at rejse. Særligt i sommermånederne benytter vi bilen og færgerne flittigt, hvilket gav Scandlines blod på tanden for at øge antallet af medlemmer i deres loyalitetsprogram i sommerferiens højsæson.

Storm Group blev engagereret som dialogpartner, og ombord færgerne under sejladsen sørgede vi for en attraktiv introduktion som medlem af SMILE. Kampagnen forløb i juni 2017 og skaffede lige knap 5,000 nye medlemmer.

”Vores udadvendte team blev hurtigt en naturlig forlængelse af servicepersonalet ombord. De hjalp passagerne med at finde sig til rette, introducerede og aktiverede deres nye medlemsskab og sikrede smil på vej til Tyskland”

- Armin Kavousi, Chief Evangelist

Summer Tour for Kræftens Bekæmpelse

Læs mere

Kundeengagement på helsebølgen

Læs mere

Med SAS EuroBonus rundt i Danmarks lufthavne

Læs mere